Wzory dokumentów

Odwołanie od odmowy uznania reklamacji — wzór PDF i Word

Przygotuj ponowne wystąpienie do przedsiębiorcy po odmowie reklamacji.

Przejdź do kalkulatora

Przygotuj ponowne wystąpienie do przedsiębiorcy po odmowie reklamacji. Wskaż, z czym się nie zgadzasz, jakie przedstawiasz dowody i czego nadal żądasz. Ten wzór nie jest odwołaniem administracyjnym ani pozwem. Wypełnij własny dokument lub zobacz niezależny, fikcyjny przykład.

Opracowanie: Weryfikacja: Przegląd źródeł i testy wdrożeniowe ()
Podstawa prawna ↓ FAQ
Spis treści

Jak przygotować i wykorzystać dokument
  • Przeczytaj odpowiedź i ustal podstawę reklamacji: ustawową, gwarancyjną lub wynikającą z umowy.
  • Odnieś się do konkretnych argumentów odmowy, wskaż dowody i sformułuj aktualne żądanie.
  • Zachowaj potwierdzenie przekazania. Ponowne pismo nie zatrzymuje automatycznie przedawnienia ani terminów szczególnych. Dla reklamacji pocztowej sprawdź odrębny tryb odwoławczy.

Wypełnij samodzielnie

Dane służą tylko do przygotowania dokumentu w tej karcie przeglądarki. Formularz nie zapisuje ich automatycznie.

Podgląd dokumentu

[Miejscowość], [data]

Odwołanie od odmowy uznania reklamacji

Wnoszący: [Imię i nazwisko składającego pismo], [Adres do korespondencji].
Adresat: [Przedsiębiorca / operator — nazwa i adres].

Dotyczy: [Towar / usługa, numer zamówienia i numer sprawy]. Umowa / zakup z [data]. Reklamacja z [data], otrzymana przez przedsiębiorcę [data].

Wnoszę o ponowne rozpatrzenie sprawy po odmowie z [data], otrzymanej [data].

Pierwotne żądanie

[Pierwotne żądanie]

Stanowisko przedsiębiorcy

[Konkretny powód odmowy wskazany przez przedsiębiorcę]

Argumenty przeciw odmowie

[Dlaczego kwestionujesz odmowę]

Dowody i ustalenia

[Dowody / nowe ustalenia]

Podstawa żądania

[Podstawa żądania / postanowienie gwarancji]

Ponowne żądanie

[Aktualne, dokładne żądanie]

Proszę o merytoryczne odniesienie się do przedstawionych argumentów i dowodów oraz odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku na adres: [Adres / e-mail do odpowiedzi].

........................................
[Imię i nazwisko składającego pismo]
Podpis

Wypełniony przykład

PRZYKŁAD — DANE FIKCYJNE

Przykład pokazuje sposób wypełnienia. Nie przenosi danych do Twojego formularza.

Warszawa, 11.09.2026

Odwołanie od odmowy uznania reklamacji

Wnoszący: Anna Przykładowa, ul. Przykładowa 5/2, 00-001 Warszawa.
Adresat: Przykładowa Firma Usługowa, ul. Przykładowa 10, 00-001 Warszawa.

Dotyczy: REK/PRZYKLAD/61 — plecak turystyczny, zamówienie 25/2026. Umowa / zakup z 10.05.2026. Reklamacja z 20.08.2026, otrzymana przez przedsiębiorcę 21.08.2026.

Wnoszę o ponowne rozpatrzenie sprawy po odmowie z 01.09.2026, otrzymanej 03.09.2026.

Pierwotne żądanie

Naprawa rozchodzącego się szwu plecaka.

Stanowisko przedsiębiorcy

Sprzedawca uznał, że szew rozszedł się wskutek przeciążenia.

Argumenty przeciw odmowie

Nie zgadzam się z ustaleniem przeciążenia. Plecak był używany w granicach deklarowanej pojemności i obciążenia. Załączona opinia wskazuje nierównomierne przeszycie.

Dowody i ustalenia

Opinia pracowni naprawczej z 8 września 2026 r. oraz zdjęcia szwu.

Podstawa żądania

Reklamacja ustawowa niezgodności towaru z umową — art. 43d ustawy o prawach konsumenta.

Ponowne żądanie

Podtrzymuję żądanie nieodpłatnej naprawy szwu.

Proszę o merytoryczne odniesienie się do przedstawionych argumentów i dowodów oraz odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku na adres: anna.przykladowa@example.com.

Załączniki

Opinia; fotografie; kopia odmowy

........................................
Anna Przykładowa
Podpis

Pomocne kalkulatory i narzędzia

  • Kalkulator terminu reklamacji towaru — Sprawdź termin odpowiedzi przy niezgodności towaru z umową. Wynik odpowiedzialności za towar nie dotyczy zwykłych usług, przesyłek ani gwarancji; właściwy tryb ustal przed użyciem.
Źródła i zakres sprawdzenia · 11.09.2026

Przegląd zakresu i oficjalnych źródeł oraz testy treści, formularza i eksportu. Sprawdź wymagania swojego odbiorcy przed użyciem.

Kiedy użyć tego dokumentu

Przygotuj ponowne wystąpienie do przedsiębiorcy po odmowie reklamacji. Wskaż, z czym się nie zgadzasz, jakie przedstawiasz dowody i czego nadal żądasz. Ten wzór nie jest odwołaniem administracyjnym ani pozwem.

Co musi zawierać dokument
  • Przedmiot reklamacji
  • Status klienta
  • Miejscowość
  • Data dokumentu
  • Imię i nazwisko składającego pismo
  • Adres do korespondencji
  • Przedsiębiorca / operator — nazwa i adres
  • Towar / usługa, numer zamówienia i numer sprawy
  • Data umowy / zakupu
  • Data pierwotnej reklamacji
  • Data otrzymania pierwotnej reklamacji przez przedsiębiorcę
  • Data pisma z odmową
  • Data otrzymania odmowy
  • Pierwotne żądanie
  • Konkretny powód odmowy wskazany przez przedsiębiorcę
  • Dlaczego kwestionujesz odmowę
  • Dowody / nowe ustalenia
  • Podstawa żądania / postanowienie gwarancji
  • Aktualne, dokładne żądanie
  • Czy żądanie obejmuje określoną kwotę?
  • Adres / e-mail do odpowiedzi

Jak przygotować dokument

Wpisuj dane i sprawdzaj podgląd. Tekst możesz poprawić ręcznie. Po zmianie pól samodzielnie zdecydujesz o zastąpieniu ręcznych poprawek; zastąpienie można cofnąć. Zakładka z przykładem nie zmienia własnych danych.

Jak wypełnić dokument
  1. Przeczytaj odpowiedź i ustal podstawę reklamacji: ustawową, gwarancyjną lub wynikającą z umowy.
  2. Odnieś się do konkretnych argumentów odmowy, wskaż dowody i sformułuj aktualne żądanie.
  3. Zachowaj potwierdzenie przekazania. Ponowne pismo nie zatrzymuje automatycznie przedawnienia ani terminów szczególnych. Dla reklamacji pocztowej sprawdź odrębny tryb odwoławczy.

Wymagane załączniki

Dodaj tylko załączniki potrzebne w sprawie i wymagane przez odbiorcę. Wykaz w piśmie nie dołącza automatycznie plików.

Co zrobić po przygotowaniu dokumentu

Sprawdź dokument, pobierz go, podpisz we właściwej formie i przekaż odbiorcy. Zachowaj kopię i potwierdzenie złożenia. Dane w karcie nie są automatycznie zapisywane.

Podstawa prawna i zasady

Wzór porządkuje treść według danych autora i wybranego zastosowania. Przykłady są fikcyjne. Przed podpisaniem sprawdź opis faktów, role, daty i wymagania odbiorcy.

FAQ

Czy odwołanie jest obowiązkowe przed sądem?

Nie w każdej sprawie. Zwykłe ponowne wystąpienie do sprzedawcy należy odróżnić od wyczerpania szczególnej procedury reklamacyjnej.

Czy mam zawsze 14 dni na odwołanie?

Nie. Taki termin występuje w określonych procedurach, np. krajowej reklamacji pocztowej. W zwykłym sporze ze sprzedawcą należy sprawdzić podstawę roszczenia i terminy jego dochodzenia.

Czy ponowne pismo automatycznie przerywa przedawnienie?

Nie zakładaj takiego skutku. Jeśli termin jest bliski, ustal właściwy sposób zabezpieczenia roszczenia.

Jak pobrać PDF i Word?

Word pobierzesz przyciskiem „Pobierz Word (.docx)”. PDF uzyskasz przez „Drukuj / zapisz PDF” i zapis do PDF w oknie drukowania przeglądarki. Eksport obejmuje podgląd aktywnej zakładki.

Czy przykład nadpisze moje dane?

Nie. Przykład ma osobny stan i własny eksport oznaczony jako dane fikcyjne. Zamknięcie lub odświeżenie karty może usunąć Twoje dane, dlatego pobierz gotowe pismo.

Podstawy prawne i aktualizacja