Wzory dokumentów

Reklamacja przesyłki pocztowej lub kurierskiej — wzór PDF i Word

Przygotuj reklamację usługi pocztowej dotyczącą przesyłki albo osobną skargę na obsługę Poczty Polskiej.

Przejdź do kalkulatora

Przygotuj reklamację usługi pocztowej dotyczącą przesyłki albo osobną skargę na obsługę Poczty Polskiej. W reklamacji wskaż nadawcę lub uprawnionego adresata, numer przesyłki, zdarzenie i dokumenty. Wypełnij własny dokument lub zobacz niezależny, fikcyjny przykład.

Opracowanie: Weryfikacja: Przegląd źródeł i testy wdrożeniowe ()
Podstawa prawna ↓ FAQ
Spis treści

Przygotuj reklamację usługi pocztowej dotyczącą przesyłki albo osobną skargę na obsługę Poczty Polskiej. W reklamacji wskaż nadawcę lub uprawnionego adresata, numer przesyłki, zdarzenie i dokumenty.

Jak przygotować i wykorzystać dokument
  • Wybierz roszczenie dotyczące usługi pocztowej albo skargę na zachowanie lub organizację obsługi. Skarga nie zastępuje reklamacji odszkodowawczej.
  • Sprawdź, kto może reklamować usługę. Adresat niedoręczonej przesyłki potrzebuje zrzeczenia się przez nadawcę prawa dochodzenia roszczeń.
  • Dołącz właściwe dokumenty i zachowaj potwierdzenie. Przy szkodzie zabezpiecz opakowanie, zdjęcia i protokół; przy przesyłce zagranicznej sprawdź regulamin i umowy międzynarodowe.

Wypełnij samodzielnie

Dane służą tylko do przygotowania dokumentu w tej karcie przeglądarki. Formularz nie zapisuje ich automatycznie.

Podgląd dokumentu

[Miejscowość], [data]

Reklamacja przesyłki pocztowej lub kurierskiej

Składający pismo: [Imię i nazwisko składającego pismo], [Adres do korespondencji].
Adresat: [Przedsiębiorca / operator — nazwa i adres].

Reklamację składam we własnym imieniu. Rola w usłudze: nadawca.

Usługa: [Dokładna nazwa usługi i właściwy regulamin]. Obrót: Krajowy. Numer przesyłki / potwierdzenia: [Numer przesyłki / potwierdzenia nadania]. Nadanie: [data], [Miejsce nadania]. Miejsce przeznaczenia: [Kierunek / kraj i miejsce doręczenia].

Przedmiot reklamacji: Utrata / niedoręczenie przesyłki. Data zdarzenia / ustalenia nieprawidłowości: [data].

Opis zdarzenia

[Szczegółowy opis zdarzenia]

Żądanie reklamacyjne

[Żądanie i podstawa z przepisów / regulaminu]

Proszę o odpowiedź na adres: [Adres / e-mail do odpowiedzi].

........................................
[Imię i nazwisko składającego pismo]
Podpis

Wypełniony przykład

PRZYKŁAD — DANE FIKCYJNE

Przykład pokazuje sposób wypełnienia. Nie przenosi danych do Twojego formularza.

Warszawa, 11.09.2026

Reklamacja przesyłki pocztowej lub kurierskiej

Składający pismo: Anna Przykładowa, ul. Przykładowa 5/2, 00-001 Warszawa.
Adresat: Poczta Polska S.A. — jednostka przyjmująca reklamacje.

Reklamację składam we własnym imieniu. Rola w usłudze: nadawca.

Usługa: Krajowa paczka pocztowa — usługa powszechna. Obrót: Krajowy. Numer przesyłki / potwierdzenia: PRZYKLAD-PP-0001. Nadanie: 20.08.2026, Placówka pocztowa w Warszawie. Miejsce przeznaczenia: Kraków, Polska.

Przedmiot reklamacji: Utrata / niedoręczenie przesyłki. Data zdarzenia / ustalenia nieprawidłowości: 10.09.2026.

Opis zdarzenia

Przesyłka nie została doręczona. Od 22 sierpnia śledzenie nie wskazuje nowego zdarzenia; adresat potwierdził brak odbioru.

Żądanie reklamacyjne

Wnoszę o rozpatrzenie reklamacji utraty przesyłki i wypłatę odszkodowania w granicach właściwych przepisów dla wskazanej usługi.

Żądana kwota: 80,00 zł. Uzasadnienie i wyliczenie: Udokumentowana wartość zawartości wynosi 80 zł; żądam tej kwoty z uwzględnieniem właściwego limitu odpowiedzialności..

Proszę o odpowiedź na adres: anna.przykladowa@example.com.

Załączniki

Potwierdzenie nadania; dowód wartości; wydruk śledzenia

........................................
Anna Przykładowa
Podpis

Źródła i zakres sprawdzenia · 11.09.2026

Przegląd zakresu i oficjalnych źródeł oraz testy treści, formularza i eksportu. Sprawdź wymagania swojego odbiorcy przed użyciem.

Kiedy użyć tego dokumentu

Przygotuj reklamację usługi pocztowej dotyczącą przesyłki albo osobną skargę na obsługę Poczty Polskiej. W reklamacji wskaż nadawcę lub uprawnionego adresata, numer przesyłki, zdarzenie i dokumenty.

Co musi zawierać dokument
  • Co chcesz zgłosić?
  • Miejscowość
  • Data dokumentu
  • Imię i nazwisko składającego pismo
  • Adres do korespondencji
  • Przedsiębiorca / operator — nazwa i adres
  • Data zdarzenia / ustalenia nieprawidłowości
  • Szczegółowy opis zdarzenia
  • Adres / e-mail do odpowiedzi
  • Wykaz załączanych dokumentów

Jak przygotować dokument

Wpisuj dane i sprawdzaj podgląd. Tekst możesz poprawić ręcznie. Po zmianie pól samodzielnie zdecydujesz o zastąpieniu ręcznych poprawek; zastąpienie można cofnąć. Zakładka z przykładem nie zmienia własnych danych.

Jak wypełnić dokument
  1. Wybierz roszczenie dotyczące usługi pocztowej albo skargę na zachowanie lub organizację obsługi. Skarga nie zastępuje reklamacji odszkodowawczej.
  2. Sprawdź, kto może reklamować usługę. Adresat niedoręczonej przesyłki potrzebuje zrzeczenia się przez nadawcę prawa dochodzenia roszczeń.
  3. Dołącz właściwe dokumenty i zachowaj potwierdzenie. Przy szkodzie zabezpiecz opakowanie, zdjęcia i protokół; przy przesyłce zagranicznej sprawdź regulamin i umowy międzynarodowe.

Wymagane załączniki

Dodaj tylko załączniki potrzebne w sprawie i wymagane przez odbiorcę. Wykaz w piśmie nie dołącza automatycznie plików.

Co zrobić po przygotowaniu dokumentu

Sprawdź dokument, pobierz go, podpisz we właściwej formie i przekaż odbiorcy. Zachowaj kopię i potwierdzenie złożenia. Dane w karcie nie są automatycznie zapisywane.

Podstawa prawna i zasady

Wzór porządkuje treść według danych autora i wybranego zastosowania. Przykłady są fikcyjne. Przed podpisaniem sprawdź opis faktów, role, daty i wymagania odbiorcy.

FAQ

Czy każdy kurier działa według Prawa pocztowego?

Nie każda umowa przewozu jest usługą pocztową. Sprawdź kwalifikację usługi i regulamin; przewóz towarowy, CMR i e-Doręczenia mogą wymagać innej procedury.

Kto może reklamować zaginięcie?

Nadawca albo adresat, na którego rzecz nadawca zrzekł się prawa dochodzenia roszczeń. Samo bycie oczekującym odbiorcą niedoręczonej przesyłki nie wystarcza.

Czy skarga na listonosza jest reklamacją przesyłki?

Skarga na obsługę służy wyjaśnieniu zachowania lub organizacji pracy. Jeśli żądasz odszkodowania za usługę, wybierz reklamację i zachowaj właściwe terminy.

Czy termin krajowy działa przy przesyłce zagranicznej?

Nie stosuj go automatycznie. Dla powszechnej usługi zagranicznej UKE wskazuje 6 miesięcy na reklamację; terminy i odpowiedzialność sprawdź w regulaminie oraz właściwej umowie międzynarodowej.

Jak pobrać PDF i Word?

Word pobierzesz przyciskiem „Pobierz Word (.docx)”. PDF uzyskasz przez „Drukuj / zapisz PDF” i zapis do PDF w oknie drukowania przeglądarki. Eksport obejmuje podgląd aktywnej zakładki.

Czy przykład nadpisze moje dane?

Nie. Przykład ma osobny stan i własny eksport oznaczony jako dane fikcyjne. Zamknięcie lub odświeżenie karty może usunąć Twoje dane, dlatego pobierz gotowe pismo.

Podstawy prawne i aktualizacja