Kalkulator wskaźnika churn (rezygnacji klientów)
Oblicz wskaźnik churn, jaki procent klientów odchodzi w danym okresie, oraz jego dopełnienie, czyli retencję. Dla firm subskrypcyjnych policzysz też churn przychodowy. Podaj liczbę klientów na początku okresu i liczbę utraconych. Wszystko liczy się w Twojej przeglądarce.
Spis treści
Jak działa kalkulator
Churn (wskaźnik rezygnacji) to procent klientów, którzy przestali korzystać z usługi w danym okresie. Jest kluczowy dla firm subskrypcyjnych i SaaS: nawet niewielki churn miesięczny mocno ogranicza wzrost. Jego dopełnieniem jest retencja (100% − churn): odsetek klientów, którzy zostali.
Jak liczymy (metodologia i wzory)
Churn klientów = klienci utraceni ÷ klienci na początku okresu × 100%. Jeśli podasz przychód powtarzalny (MRR) na starcie i przychód utracony, liczymy też churn przychodowy, bywa on ważniejszy, bo odejście jednego dużego klienta waży więcej niż kilku małych. Retencję pokazujemy jako 100% minus churn.
Założenia i ograniczenia
- Liczymy churn brutto (nie uwzględnia rozszerzeń u pozostałych klientów, te opisuje NRR).
- Utraty nie mogą przekraczać stanu początkowego.
- Wszystko liczy się lokalnie w przeglądarce.
Źródła i aktualizacja
- Klipfolio, Churn Rate (dostęp: 18.07.2026)